1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта cvetforma.ru (далее — Сайт). Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Оператор
- ИП Сибаев Эмиль Ильфатович
- ИНН
- 562200647898
- ОГРНИП
- 323565800114191
- Место регистрации
- Оренбургская область, Асекеевский район, с. Ивановка
- Для обращений
- manager3@cvetforma.ru, +7 (901) 087-94-31
2. Какие данные обрабатываются
Через формы Сайта могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание сообщения и сведения о заказе, которые пользователь сообщает самостоятельно.
При посещении Сайта технически могут передаваться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, cookie-файлы и иные технические данные. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических персональных данных.
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок, расчёт стоимости и сроков заказа;
- связь с пользователем по его обращению;
- подготовка, заключение и исполнение договоров;
- ведение клиентской истории и контроль качества обслуживания;
- выполнение требований законодательства и защита законных интересов Оператора.
Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия.
4. Основания и способы обработки
Основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора, а также обязанности Оператора, установленные законом.
Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
5. Сервисы и получатели данных
Для приёма заявок используется CRM Bitrix24: простая форма загружается как CRM-форма, а заявки из конструктора передаются через защищённый серверный обработчик. Для размещения Сайта, работы домена и электронной почты используется инфраструктура RU-CENTER. Эти поставщики могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, на основании договоров и собственных документов о защите данных.
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа, работы привлечённых сервисов либо выполнения требований закона.
6. Сроки хранения и уничтожение
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: до завершения работы с обращением или исполнения договора, отзыва согласия либо истечения обязательных сроков хранения документов. После достижения целей данные удаляются или уничтожаются, если закон не требует их дальнейшего хранения.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Для обращения направьте письмо на manager3@cvetforma.ru с темой «Персональные данные». В запросе укажите сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти его обращение.
8. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, блокирования, удаления и иных неправомерных действий.
9. Cookie и внешние ресурсы
До получения согласия Сайт не загружает стороннюю CRM-форму Bitrix24 и связанные с ней необязательные технологии хранения данных. Пользователь может принять или отклонить их в плашке при первом посещении и позднее изменить выбор через ссылку «Настройки cookies» в подвале главной страницы.
Для запоминания самого выбора браузер локально сохраняет только техническое значение статуса согласия. Оно необходимо для исполнения выбора пользователя и не используется для рекламы или аналитики. При отказе CRM-форма не загружается; связаться с Оператором можно по телефону или электронной почте. Переход по ссылкам на сторонние сайты регулируется политиками соответствующих владельцев.
Конструктор заказа временно сохраняет добавленные позиции в пределах текущей вкладки браузера, чтобы пользователь не потерял заявку при обновлении страницы. Эти сведения передаются в CRM только после нажатия кнопки «Отправить заявку».
10. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении процессов или законодательства. Актуальная редакция постоянно размещается по адресу cvetforma.ru/privacy.html.